الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

الشروط والأحكام العامة

1. نطاق التطبيق

تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الطلبات التي تتم عبر متجرنا الإلكتروني. يتوجه متجرنا الإلكتروني إلى المستهلكين فقط.

تنطبق على طلبك هذه الشروط والأحكام العامة بالصيغة المعمول بها وقت تقديم الطلب. يمكن استعراض الشروط والأحكام في أي وقت خلال عملية الطلب، ويمكنك حفظها وطباعتها. بالنقر على زر الطلب "الطلب الملزم بالدفع"، فإنك توافق على سريانها.

المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُعزى بشكل غالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. التاجر هو شخص طبيعي أو معنوي أو شركة ذات أهلية قانونية يقوم، عند إبرام تصرف قانوني، بممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2. الشريك التعاقدي، إبرام العقد، إمكانيات التصحيح

يُعقد عقد البيع مع شركة Khroom GmbH.

بعرض المنتجات في المتجر الإلكتروني، نقدم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد بشأن هذه المنتجات. يمكنك أولًا إضافة منتجاتنا إلى سلة التسوق دون أي التزام، وتصحيح بياناتك في أي وقت قبل إرسال طلبك الملزم، باستخدام أدوات التصحيح الموضحة والمتاحة خلال عملية الطلب. يُعقد العقد بقبولك للعرض الخاص بالبضائع الموجودة في سلة التسوق من خلال النقر على زر الطلب. بعد إرسال الطلب مباشرة، ستحصل على تأكيد آخر عبر البريد الإلكتروني.

3. لغة العقد، حفظ نص العقد

اللغة المتاحة لإبرام العقد هي الألمانية.

نحتفظ بنص العقد ونرسل إليك بيانات الطلب وشروطنا وأحكامنا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على نص العقد في حسابك كعميل لدينا.

4. شروط التوصيل

بالإضافة إلى أسعار المنتجات المذكورة، قد تُضاف تكاليف شحن. يمكنك معرفة التفاصيل حول تكاليف الشحن المحتملة في صفحات العروض.

4.1 الشحنات التي لا يمكن تسليمها

يلتزم العميل بتقديم عنوان تسليم صحيح وكامل عند تقديم الطلب. إذا تعذّر تسليم شحنة لأسباب يكون العميل مسؤولًا عنها - خصوصًا إذا كان عنوان التسليم المُدخل خاطئًا أو غير كامل - يتم خصم تكاليف الشحن التي تحملناها فعليًا (ذهابًا وربما عودة) من أي استرداد محتمل، أو تحصيلها من العميل لاحقًا. ينطبق هذا بشكل خاص على الطلبات ذات الشحن المجاني. إذا كان عدم إمكانية التسليم ناتجًا عن خطأ من مزود خدمة الشحن أو عن ظرف نتحمل مسؤوليته، فلا يتحمل العميل أي تكاليف. يبقى حق الإلغاء القانوني غير متأثر بذلك.

4.2 الشحنات إلى عنوان الشركة

عنوان الشركة المذكور في بيانات الاتصال (Impressum) ليس بأي حال عنوان إرجاع أو تخزين. يُرجى توجيه المرتجعات عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا إلى عنوان الإرجاع المذكور فيها. بوابة الإرجاع هي وسيلة تنظيمية مُوصى بها وليست شرطًا لممارسة حقوقك القانونية؛ ممارسة حق الإلغاء ممكنة بشكل مستقل عن ذلك وبدون أي شكل محدد.

الشحنات التي يكون العميل مسؤولًا عنها والتي تُرسل دون تنسيق مسبق إلى عنوان الشركة - خصوصًا المرتجعات أو الطلبات المرفوضة أو الطرود الموجهة خطأً - لا يتم تخزينها بشكل فعلي من قبل المستقبل. يتم إخطار العميل فورًا عبر البريد الإلكتروني باستلام الشحنة، ويُطلب منه ترتيب استلام البضاعة على نفقته الخاصة أو إعادة شحنها في غضون 14 يومًا. إذا لم يستجب العميل لهذا الطلب خلال المدة المحددة، فنحن مخوّلون بإعادة البضاعة إلى عنوانه على نفقته، أو - بعد تحديد مهلة إضافية فاشلة مدتها 7 أيام - التصرف فيها. تقع تكاليف الإعادة أو التصرف على العميل فقط إذا كان مسؤولًا عن توجيه الشحنة الخاطئ؛ وإلا فنحن نتحمل التكاليف. لا ينتفي حق استرداد قيمة البضاعة إلا إذا كان العميل مسؤولًا عن الإرسال الخاطئ.

5. الدفع

تتوفر لك في متجرنا أساسًا طرق الدفع التالية:

الدفع المسبق
عند اختيار طريقة الدفع المسبق، نرسل إليك بيانات حسابنا المصرفي في بريد إلكتروني منفصل، ونقوم بتسليم البضاعة بعد استلام المبلغ.

بطاقة الائتمان
عند تقديم الطلب، تقوم بإرسال بيانات بطاقتك الائتمانية إلينا في الوقت نفسه. بعد التحقق من هويتك كحامل شرعي للبطاقة، نطلب من شركة بطاقتك الائتمانية فور تقديم الطلب بدء عملية الدفع. تتم عملية الدفع تلقائيًا من قبل شركة البطاقة الائتمانية ويتم خصم المبلغ من بطاقتك.

PayPal وPayPal Express
خلال عملية الطلب، يتم توجيهك إلى موقع مزود الخدمة PayPal. لدفع مبلغ الفاتورة عبر PayPal، يجب أن تكون مسجلًا هناك أو تقوم بالتسجيل أولًا، والتحقق من هويتك ببيانات الدخول الخاصة بك، وتأكيد أمر الدفع لنا. بعد تقديم الطلب في المتجر، نطلب من PayPal بدء عملية الدفع. تتم عملية الدفع تلقائيًا من قبل PayPal مباشرة بعد ذلك. ستحصل على مزيد من التوضيحات خلال عملية الطلب.

التحويل الفوري (Klarna)
بعد تقديم الطلب، يتم توجيهك إلى موقع مزود الخدمة Klarna. لدفع مبلغ الفاتورة عبر التحويل الفوري، يجب أن يكون لديك حساب مصرفي إلكتروني مفعّل للمشاركة بنظام PIN/TAN، والتحقق من هويتك وفقًا لذلك، وتأكيد أمر الدفع لنا. ستحصل على مزيد من التوضيحات خلال عملية الطلب. تتم عملية الدفع مباشرة بعد ذلك ويتم خصم المبلغ من حسابك.

Amazon Pay
خلال عملية الطلب، يتم توجيهك إلى موقع مزود الخدمة Amazon قبل اكتمال عملية الطلب في متجرنا الإلكتروني. لإتمام عملية الطلب ودفع مبلغ الفاتورة عبر Amazon، يجب أن تكون مسجلًا هناك أو تقوم بالتسجيل أولًا والتحقق من هويتك ببيانات الدخول الخاصة بك. هناك يمكنك اختيار عنوان التسليم وطريقة الدفع المحفوظين في Amazon، وتأكيد استخدام Amazon لبياناتك وأمر الدفع لنا. بعد ذلك، يتم إعادة توجيهك إلى متجرنا الإلكتروني لإتمام عملية الطلب. فور تقديم الطلب، نطلب من Amazon بدء عملية الدفع. تتم عملية الدفع تلقائيًا من قبل Amazon. ستحصل على مزيد من التوضيحات خلال عملية الطلب.

الشراء بالفاتورة عبر Klarna
بالتعاون مع شركة Klarna AB (www.klarna.de)، Sveavägen 46، ستوكهولم، السويد، نقدم لك خيار الشراء بالفاتورة كطريقة دفع. يُرجى ملاحظة أن الشراء بفاتورة Klarna متاح فقط للمستهلكين، وأن الدفع يتم دائمًا إلى Klarna. عند الشراء بفاتورة Klarna، تحصل دائمًا على البضاعة أولًا، ولديك دائمًا مهلة دفع مدتها 14 يومًا. يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة للشراء بالفاتورة هنا.

6. شرط الاحتفاظ بالملكية

تبقى البضاعة ملكًا لنا حتى يتم الدفع بالكامل.

7. أضرار النقل

إذا تم تسليم بضائع تظهر عليها أضرار نقل واضحة، يُرجى تقديم شكوى بشأن ذلك لمزود خدمة التوصيل في أقرب وقت ممكن، والتواصل معنا فورًا. عدم تقديم شكوى أو عدم التواصل معنا لا يؤثر بأي شكل على حقوقك القانونية وإمكانية تنفيذها، وخاصة حقوق الضمان الخاصة بك. لكن ذلك يساعدنا في تأكيد مطالباتنا الخاصة تجاه شركة النقل أو تأمين النقل.

8. الضمان القانوني والضمانات

ما لم يُتفق على خلاف ذلك صريحًا فيما يلي، يسري قانون المسؤولية عن العيوب القانونية.
بالنسبة للبضائع المستعملة: إذا ظهر العيب بعد مرور سنة واحدة من تسليم البضاعة، تُستبعد مطالبات العيوب. يمكن المطالبة بالعيوب التي تظهر خلال سنة واحدة من تسليم البضاعة في إطار فترة التقادم القانونية البالغة سنتين من تسليم البضاعة.
لا تنطبق القيود واختصارات المدة المذكورة أعلاه على المطالبات الناشئة عن أضرار تسبب فيها نحن أو ممثلونا القانونيون أو وكلاؤنا
• في حالة الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة
• في حالة الإخلال المتعمد أو الناتج عن إهمال جسيم بالواجبات، وكذلك الغش
• في حالة الإخلال بالواجبات التعاقدية الجوهرية التي يتيح أداؤها أصلًا التنفيذ السليم للعقد، والتي يمكن للطرف المتعاقد الاعتماد على الوفاء بها بشكل منتظم (الواجبات الجوهرية)
• في إطار وعد بالضمان، إذا تم الاتفاق عليه، أو
• إذا كان نطاق قانون المسؤولية عن المنتجات ساريًا.
تجد معلومات عن الضمانات الإضافية المحتملة وشروطها الدقيقة لدى كل منتج وفي صفحات معلومات خاصة في المتجر الإلكتروني.

8.1 الإلغاء والاسترجاع

مدة الإلغاء هي 30 يومًا. خلال هذه الفترة، يمكنك إرجاع المنتج دون ذكر أسباب. يحق لك فحص البضاعة بقدر ما كان ممكنًا في متجر تقليدي. لا تتحمل أي تكاليف عن فقدان قيمة البضاعة إلا إذا كان ذلك ناتجًا عن تعامل غير ضروري لفحص طبيعة البضاعة وخصائصها وطريقة عملها. يمكنك إعلان الإلغاء لنا بشكل غير رسمي عبر تصريح واضح - مثلًا عبر البريد الإلكتروني إلى info@khruomsport.com أو عبر خطاب إلى Khroom GmbH، Eichenstraße 39، 90613 Großhabersdorf. لإعادة الشحن اللاحقة، نوفر لك بوابة الإرجاع الخاصة بنا كخيار إضافي واختياري؛ استخدامها ليس شرطًا لصحة الإلغاء. تجد تعليمات الإلغاء الكاملة على صفحة الإرجاع الخاصة بنا.

9. المسؤولية

عن المطالبات الناشئة عن أضرار تسبب فيها نحن أو ممثلونا القانونيون أو وكلاؤنا، نكون مسؤولين دائمًا دون حدود

• في حالة الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة
• في حالة الإخلال المتعمد أو الناتج عن إهمال جسيم بالواجبات
• في إطار وعد بالضمان، إذا تم الاتفاق عليه، أو
• إذا كان نطاق قانون المسؤولية عن المنتجات ساريًا.
في حالة الإخلال بالواجبات التعاقدية الجوهرية التي يتيح أداؤها أصلًا التنفيذ السليم للعقد، والتي يمكن للطرف المتعاقد الاعتماد على الوفاء بها بشكل منتظم (الواجبات الجوهرية)، بسبب إهمال بسيط منا أو من ممثلينا القانونيين أو وكلائنا، تكون المسؤولية محدودة من حيث القيمة بالضرر المتوقع عند إبرام العقد والذي يجب توقع حدوثه عادةً.
وفيما عدا ذلك، تُستبعد مطالبات التعويض عن الأضرار.

10. تسوية المنازعات

لسنا مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية.